Marketing als abonnement: zo werkt het en voor wie is het geschikt

Een marketing abonnement is een vaste afspraak met een bureau of marketeer: je betaalt elke maand hetzelfde bedrag en krijgt daarvoor een vooraf afgesproken hoeveelheid marketingwerk. Geen losse offertes per klus en geen urenstaten achteraf. Het model past vooral bij bedrijven die elke maand marketingwerk hebben, maar te weinig voor een eigen medewerker.

Wat is een marketingabonnement?

Een marketingabonnement is een manier om marketing uit te besteden. In plaats van per uur of per project te betalen, spreek je een vast bedrag per maand af. Daarvoor voert een bureau of freelancer elke maand werk uit dat vooraf is vastgelegd: een aantal blogs, het beheer van een advertentiecampagne, posts voor social media, een nieuwsbrief, of een combinatie daarvan.

In de marketingwereld heet dit ook wel een retainer. Volgens een overzicht van prijsmodellen van Searchlab is de retainer nog steeds het meest voorkomende prijsmodel bij marketingbureaus. Ook prijsvergelijker Trustoo schrijft dat veel bedrijven kiezen voor een abonnement waarbij elke maand werkzaamheden worden uitgevoerd, omdat je dan vooraf weet wat je kwijt bent.

Niet te verwarren met

• Subscription marketing. Dat gaat over het verkopen van je eigen abonnementsproduct, zoals een maaltijdbox of software. Andere vraag, ander vak.
• Een abonnement op een marketingtool. Een licentie voor een e-mailprogramma of planningstool geeft je software, geen mensen die het werk doen.
• Een strippenkaart. Daarbij koop je vooraf een blok uren dat je naar eigen inzicht opmaakt. Er ligt geen plan onder en er is geen vaste maandelijkse uitvoering.

Hoe werkt een marketingabonnement in de praktijk?

De meeste abonnementen volgen hetzelfde ritme. Eerst is er een startfase waarin de partij je bedrijf, je klanten en je cijfers leert kennen. Daarna draait elke maand dezelfde cyclus.

1. Plannen. Aan het begin van de maand ligt vast wat er gebeurt en waarom. Bijvoorbeeld: twee pagina’s verbeteren, een campagne bijsturen en een nieuwsbrief versturen.
2. Uitvoeren. Het werk wordt gedaan. Jij geeft akkoord op teksten of advertenties waar dat is afgesproken.
3. Rapporteren. Aan het eind van de maand krijg je een overzicht: wat is er gedaan, wat leverde het op, wat valt op.
4. Bijsturen. In een kort gesprek bepaal je samen wat de volgende maand voorrang krijgt. Wat werkt krijgt meer aandacht, wat niet werkt wordt aangepast of gestopt.

Dat bijsturen is het eigenlijke voordeel van het model. Marketing levert zelden iets op na één actie. Door elke maand een stap te zetten en te meten, bouw je iets op wat bij losse projecten vaak blijft liggen.

Drie vormen van een marketingabonnement

Niet elk abonnement is hetzelfde opgebouwd. In offertes kom je grofweg drie vormen tegen.

In de praktijk zie je vaak mengvormen. Een pakket met vaste deliverables kan bijvoorbeeld wat ruimte bevatten om uren te verschuiven naar het kanaal dat die maand de meeste aandacht nodig heeft. Belangrijk is dat je vooraf weet wat je ongeveer terugkrijgt voor je geld.

Wat kost een marketingabonnement?

Er is geen standaardprijs. Searchlab noemt voor retainers bedragen van ongeveer 800 euro per maand bij kleinere bureaus tot meer dan 5.000 euro per maand bij grotere full-service bureaus. Voor het mkb is volgens hetzelfde overzicht 1.000 tot 2.500 euro per maand gebruikelijk, voor ongeveer 10 tot 25 uur werk. Die bedragen komen van een bureau zelf en zijn bedoeld als richtlijn, niet als marktmeting.

Wat het bedrag vooral bepaalt:

• Het aantal kanalen. Alleen SEO is iets anders dan SEO, social media, advertenties en e-mail samen.
• De hoeveelheid output. Twee blogs per maand of acht maakt veel uit.
• Strategie en overleg. Een maandelijkse strategiecall en een kwartaalplan kosten tijd en zitten niet in elk pakket.
• Wat er buiten valt. Advertentiebudget betaal je bijna altijd apart aan Google of Meta. Ook tools en licenties komen vaak bovenop het maandbedrag.

Wil je weten hoe die bedragen zich verhouden tot een uurtarief of een eigen medewerker, lees dan ons artikel over de kosten van marketing uitbesteden. Daarin staat een rekenvoorbeeld met dezelfde hoeveelheid werk voor een freelancer, een bureau en een eigen marketeer.

Voor wie is een marketingabonnement geschikt?

Een abonnement werkt het best als er elke maand iets te doen is en je weet waar je naartoe wilt. Dat geldt voor veel mkb-bedrijven, maar niet voor iedereen.

Het past goed als:

• je terugkerend werk hebt, zoals vindbaarheid in Google, advertenties die bijgestuurd moeten worden of een vaste nieuwsbrief;
• je te weinig werk hebt voor een eigen marketeer, maar meer dan je er zelf naast kunt doen;
• je vaste maandlasten prettiger vindt dan wisselende facturen;
• je iemand wilt die je bedrijf leert kennen, zodat je niet elke keer opnieuw hoeft uit te leggen wat je doet.

Het past minder goed als:

• je één afgebakende klus hebt, zoals een nieuwe website of een eenmalige campagne. Een projectprijs is dan logischer;
• je nog niet weet wie je klant is of wat je wilt bereiken. Begin dan met een strategie of een plan, en kies daarna pas een doorlopend pakket;
• er zoveel werk is dat iemand er een volle week mee bezig is. Dan kan een eigen marketeer voordeliger uitvallen;
• je budget zo klein is dat er per kanaal maar een paar uur overblijft. Kies dan liever één kanaal en doe dat goed.

Contract: looptijd, opzegtermijn en eigendom

Hier gaat het in de praktijk het vaakst mis, omdat ondernemers ervan uitgaan dat dezelfde regels gelden als voor een telefoon- of sportschoolabonnement. Dat is niet zo.

Voor consumenten bestaan strenge regels over stilzwijgende verlenging en opzeggen. Voor overeenkomsten tussen bedrijven gelden volgens Ondernemersplein in de meeste gevallen de algemene regels voor overeenkomsten uit het Burgerlijk Wetboek. Wat er in het contract en de algemene voorwaarden staat over looptijd, verlenging en opzegtermijn, is dan leidend. Voor telefoon- en internetcontracten van kleine ondernemers geldt een uitzondering, maar een marketingcontract valt daar niet onder.

Volgens Searchlab lopen retaineropdrachten meestal minimaal 3 tot 12 maanden. Andere partijen werken per maand opzegbaar. Beide kan redelijk zijn, zolang je vooraf weet waar je aan toe bent. Let bij het contract op deze punten:

• Minimale looptijd. Hoe lang zit je vast, en wat gebeurt er daarna? Wordt het contract automatisch verlengd met dezelfde periode, of wordt het maandelijks opzegbaar?
• Opzegtermijn. Hoeveel tijd moet je vooraf opzeggen, en hoe (per e-mail, schriftelijk)?
• Prijsverhoging. Mag de prijs jaarlijks omhoog, en met hoeveel?
• Eigendom. Staan je website, advertentieaccounts, Analytics en je e-maillijst op jouw naam? En mag je teksten en beeld blijven gebruiken als je stopt?
• Op- en afschalen. Kun je tussentijds een dienst toevoegen of schrappen, en per wanneer gaat dat in?

Vragen om te stellen voordat je tekent

Leg deze vragen naast elke offerte. Een goede partij beantwoordt ze zonder omwegen.

1. Wat krijg ik concreet per maand: hoeveel uren, of welke deliverables?
2. Wie is mijn vaste aanspreekpunt, en wie neemt het over bij vakantie of ziekte?
3. Hoe ziet de maandrapportage eruit? Vraag een voorbeeld.
4. Hoe vaak hebben we overleg, en wie bepaalt de prioriteiten?
5. Wat valt er buiten het abonnement en wat kost extra werk?
6. Gebruikt de partij AI, bijvoorbeeld voor onderzoek, eerste versies van teksten of rapportages? En wie controleert dat werk voordat het live gaat?
7. Wat zijn de looptijd, opzegtermijn en verlengingsregels?
8. Wat gebeurt er met mijn accounts en content als ik stop?

Wees voorzichtig met partijen die vaste posities in Google of een gegarandeerd aantal leads beloven. Dat kan niemand garanderen. Een eerlijke partij vertelt wat ze gaat doen, hoe ze meet en wanneer je redelijkerwijs iets mag verwachten.

Waarom bureaus steeds vaker met abonnementen werken

Voor een bureau is een abonnement voorspelbaarder dan losse projecten. Voor jou als ondernemer heeft het model ook voordelen die verder gaan dan een vaste prijs.

• Kennis blijft hangen. Bij losse projecten moet een partij je elke keer opnieuw leren kennen. Bij een doorlopende samenwerking bouwt het werk van maand twee voort op maand één.
• Kleine stappen in plaats van grote sprongen. Elke maand iets verbeteren en meten werkt bij de meeste kanalen beter dan eens per jaar een grote campagne.
• Minder gedoe met offertes. Je hoeft niet voor elke nieuwe pagina of campagne een prijs op te vragen, zolang het binnen de afspraak valt.

Het nadeel is dat je ook betaalt in maanden dat er minder nodig is. Een goed abonnement vangt dat op door uren te laten verschuiven naar een ander kanaal of naar werk dat bleef liggen.

Hoe wij het doen bij VelaVen

VelaVen werkt alleen met abonnementen, met vaste prijzen per maand. Je kiest één dienst in het Focus-pakket, vanaf 295 euro per maand, tot drie diensten in het Growth-pakket voor 1.495 euro per maand, of alle diensten behalve CRM en AI-automatisering in het All-round pakket voor 3.295 euro per maand. Je kunt ook zelf een pakket samenstellen, met bundelkorting vanaf vier diensten. Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief advertentiebudget. Bij elk pakket horen een maandplan, een rapportage in gewone taal en een vast aanspreekpunt, en in het Growth-pakket ook een marketingplan met 90-dagen-roadmap.

We gebruiken AI voor onderzoek, eerste versies, analyses en rapportages, en een marketeer controleert alles voordat het live gaat. Hoe dat werkt, lees je op onze pagina over AI-marketing. Bekijk de prijzen en pakketten om te zien wat er in elk abonnement zit.