Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: de complete checklist

Je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren komt neer op drie dingen: het profiel claimen en verifiëren, elk veld volledig en volgens de regels van Google invullen, en het daarna actief bijhouden met foto’s, posts en reacties op reviews. Google zegt zelf dat bedrijven met complete en correcte informatie meer kans hebben om in lokale zoekresultaten te verschijnen. Hieronder vind je de complete checklist, met per onderdeel wat Google wel en niet toestaat.

Waarom je Bedrijfsprofiel aandacht verdient

Het Bedrijfsprofiel is het blok met je adres, openingstijden, foto’s en reviews dat verschijnt in Google Maps en naast of boven de gewone zoekresultaten. Voor veel lokale klanten is het de eerste kennismaking met je bedrijf, nog voordat ze op je website komen.

Volgens Google bepalen drie factoren de lokale rangschikking: relevantie (past je profiel bij de zoekopdracht), afstand (hoe ver je van de zoeker zit) en bekendheid (hoe bekend je bedrijf is, onder meer via links en reviews). Een betere positie kopen of aanvragen kan niet. Wat je wel in de hand hebt: een volledig, correct en actief profiel. Hoe het profiel samenwerkt met je website, locatiepagina’s en vermeldingen op andere sites, lees je in ons artikel over lokale SEO. Dit artikel gaat alleen over het profiel zelf.

De checklist in één overzicht

Loop deze tabel één keer volledig door en daarna elk kwartaal opnieuw. De regels in de laatste kolom komen uit de helppagina’s van Google, die we hieronder per onderdeel uitwerken.

Stap 1: je profiel claimen en verifiëren

Zoek eerst in Google Maps of er al een profiel voor je bedrijf bestaat. Staat je bedrijf er al, kies dan Dit bedrijf claimen en daarna Nu beheren. Bestaat er nog geen profiel, dan voeg je je bedrijf toe via business.google.com/add. Beheert iemand anders het profiel al, bijvoorbeeld een oud-medewerker of een vorig bureau, dan kun je het eigendom aanvragen. Dat staat beschreven op de helppagina over claimen.

Daarna volgt de verificatie. Google biedt verschillende methoden aan, afhankelijk van je soort bedrijf, locatie en openingstijden:

• Telefoon of sms: je ontvangt een code. Een keuzemenu (ISR) ontvangt de code niet, dus gebruik een nummer dat direct opneemt.
• E-mail: je volgt de stappen in een e-mail.
• Video-opname: je filmt je locatie en bewijs dat je het bedrijf runt. Google raadt deze optie aan als je ervoor in aanmerking komt.
• Live videogesprek: alleen tijdens de openingstijden van je locatie.
• Briefkaart: een code per post, die meestal binnen 14 dagen aankomt en 30 dagen geldig is.

Na het indienen kan de beoordeling tot vijf werkdagen duren. Wacht je op een briefkaart, vraag dan geen nieuwe code aan en wijzig in de tussentijd je naam, adres of categorie niet. Een nieuwe aanvraag maakt de oude code ongeldig.

Geef daarna collega’s of je bureau toegang als beheerder in plaats van je eigen inloggegevens te delen. Zo blijft het eigendom bij jou en kun je toegang later weer intrekken.

Stap 2: naam, categorieën en adres

Bedrijfsnaam: geen zoekwoorden

Dit is de regel waar de meeste profielen tegenaan lopen. Volgens de richtlijnen voor het vertegenwoordigen van je bedrijf op Google gebruik je de naam zoals klanten die kennen: op je gevel, je website en je briefpapier. Je mag er geen overbodige informatie aan toevoegen. Niet toegestaan zijn onder meer slogans, openingstijden, telefoonnummers, URL’s, beschrijvingen van je diensten en locatiegegevens.

Een verzonnen voorbeeld: “Schildersbedrijf Jansen” is goed. “Schildersbedrijf Jansen | Schilder Amersfoort, 24/7 bereikbaar” is het niet. Een zoekwoord in de naam lijkt te helpen, maar het is een overtreding die tot schorsing kan leiden. Je plaats en diensten horen in hun eigen velden.

Categorieën: specifiek en zo weinig mogelijk

De eerste categorie die je kiest is je hoofdcategorie. Kies de meest specifieke categorie die beschrijft wat je bedrijf is, niet alles wat je aanbiedt. Een loodgieter kiest dus “Loodgieter” en niet “Aannemer”. Volgens de helppagina over bedrijfsgegevens kun je maximaal negen extra categorieën kiezen, maar de richtlijnen vragen om zo min mogelijk categorieën te gebruiken. Gebruik categorieën niet als zoekwoorden en kopieer ze niet van concurrenten in de buurt.

Adres of servicegebied

Komen klanten bij je langs, dan toon je je adres. Werk je bij klanten aan huis, zoals een installateur, hovenier of schoonmaakbedrijf, dan verberg je je adres en stel je een servicegebied in. Een paar regels uit de helppagina over servicegebieden en de richtlijnen:

• Je kunt maximaal 20 servicegebieden instellen, bijvoorbeeld plaatsnamen of postcodes. Een straal rond je adres kan niet.
• Het totale gebied ligt in principe niet verder dan ongeveer twee uur rijden van je bedrijfslocatie.
• Een postbus of een virtueel kantoor (alleen een postadres) is niet toegestaan. Een gedeelde werkplek alleen als er bewegwijzering is en er tijdens de openingstijden iemand aanwezig is.
• Heb je een winkel én kom je bij klanten, dan mag je adres en servicegebied allebei tonen, mits er tijdens de openingstijden personeel aanwezig is.

Gebruik als telefoonnummer een nummer dat je zelf beheert en dat direct bij deze locatie uitkomt, en laat de website-link naar de juiste pagina van je eigen site wijzen, niet naar een Facebook- of Instagrampagina.

Stap 3: openingstijden, beschrijving en kenmerken

Vul de tijden in waarop je klanten helpt. Stel voor feestdagen en vakanties afwijkende openingstijden in. Google noemt actuele openingstijden, inclusief afwijkende tijden, uitdrukkelijk als iets dat helpt.

De beschrijving mag maximaal 750 tekens lang zijn. Schrijf wat je doet, voor wie, in welke regio en wat je onderscheidt, in gewone taal. Links, HTML, prijzen, kortingen en acties zijn niet toegestaan.

Kenmerken (attributen) geven extra informatie, zoals een rolstoeltoegankelijke ingang, wifi of een terras. Feitelijke kenmerken stel je zelf in. Subjectieve kenmerken, zoals of een zaak populair is bij buurtbewoners, komen uit de meningen van Google-gebruikers. Vink alles aan wat klopt. Nu Google vragen over bedrijven steeds vaker met AI beantwoordt (zie verderop), is gestructureerde, juiste informatie in je profiel de basis waaruit zo’n antwoord wordt opgebouwd.

Stap 4: foto’s, video’s, producten en diensten

Met foto’s en video’s laat je zien wat klanten kunnen verwachten. De technische eisen van Google zijn eenvoudig: JPG of PNG, tussen 10 KB en 5 MB, aanbevolen 720 bij 720 pixels en minimaal 250 bij 250. Video’s duren maximaal 30 seconden en zijn hooguit 75 MB groot, in 720p of hoger. Foto’s moeten een realistisch beeld geven: scherp, goed belicht en zonder zware filters.

Een goede basisset, aan te vullen met recente projecten of seizoensproducten:

1. Je logo.
2. Een omslagfoto die je bedrijf goed weergeeft.
3. De buitenkant van je pand, zodat klanten je herkennen als ze langskomen.
4. De binnenkant, je werkplaats of je bus, afhankelijk van je bedrijf.
5. Je producten of het resultaat van je werk.
6. Je team, als je dat wilt.

Nieuwe foto’s zijn pas zichtbaar als je profiel geverifieerd is en het kan 24 tot 48 uur duren voordat ze verschijnen.

Bij diensten kies je uit de diensten die Google bij je categorie voorstelt of voeg je eigen diensten toe. Gebruik in eigen dienstnamen geen prijzen of telefoonnummers, want die worden automatisch afgekeurd. Je kunt per dienst wel een omschrijving en een prijs toevoegen. Verkoop je producten, voeg dan je belangrijkste producten met foto toe.

Stap 5: posts en updates plaatsen

Met posts deel je nieuws vanuit je profiel. Google kent drie soorten: updates (nieuws, met foto of video en een knop naar je site), aanbiedingen (met titel, periode en eventueel een code) en evenementen (met begin- en einddatum). Posts ouder dan zes maanden worden gearchiveerd, tenzij je een periode hebt ingesteld.

Posts worden na plaatsing beoordeeld. Een telefoonnummer in de tekst kan tot afkeuring leiden als Google het niet aan je bedrijf kan koppelen. Een haalbaar ritme voor een klein bedrijf is één post per twee weken of per maand: een afgerond project, een nieuwe dienst, aangepaste openingstijden rond de feestdagen of een actie. Google noemt zelf geen vereiste frequentie, dus kies een ritme dat je volhoudt.

Stap 6: reviews vragen en beantwoorden

Reviews tellen mee in de bekendheid van je bedrijf en zijn voor klanten vaak de doorslag. Google raadt in zijn tips voor reviews aan om klanten een link of QR-code te geven waarmee ze direct een review kunnen schrijven. Een paar praktische momenten: in de bevestigingsmail na een afgeronde opdracht, op de factuur, op een kaartje bij de levering of mondeling aan het eind van een afspraak.

Wat niet mag

Het contentbeleid van Google Maps is hier streng over:

• Geen beloningen. Geen betaling, korting, gratis product of dienst in ruil voor een review, en ook niet om een negatieve review aan te passen of te verwijderen.
• Niet selectief vragen. Je mag negatieve reviews niet ontmoedigen en niet alleen tevreden klanten om een review vragen. Een systeem dat eerst vraagt “Was u tevreden?” en alleen bij ja doorstuurt naar Google, valt hieronder.
• Geen druk. Je mag klanten niet verplichten of onder druk zetten.
• Geen belangenverstrengeling. Reviews van (oud-)medewerkers of van jezelf horen er niet bij.

Google schrijft zelf dat een mix van positieve en negatieve reviews vaak betrouwbaarder overkomt. Vraag dus gewoon iedereen.

Reageren op reviews

Reageer op alle reviews, ook op de korte vijfsterrenreviews. Google geeft deze tips: wees aardig en professioneel, houd het kort, stel je op als vriend en niet als verkoper, en onderteken met je naam of initialen. Bij een negatieve review bedank je voor de feedback, ga je niet in discussie over details, deel je geen privégegevens van de klant en bied je aan het offline op te lossen.

Een review verwijderen kan niet. Je kunt een review wel markeren als die het beleid schendt, bijvoorbeeld bij nepreviews of beledigingen. Google beoordeelt dat zelf.

Vragen en antwoorden en berichten: wat bestaat er nog?

Veel checklists raden nog aan om de chatfunctie aan te zetten en zelf vragen te plaatsen in het onderdeel vragen en antwoorden. Dat is achterhaald.

• Chat: volgens Google zijn de chat- en gespreksgeschiedenisfuncties sinds 31 juli 2024 niet meer beschikbaar in het Bedrijfsprofiel.
• Vragen en antwoorden: de koppeling (API) waarmee software vragen kon lezen en beantwoorden, is volgens het wijzigingslog voor ontwikkelaars op 3 november 2025 gestopt. Volgens PPC Land kondigde een Google-medewerker in december 2025 op het helpforum aan dat het openbare onderdeel wordt vervangen door een AI-functie die vragen beantwoordt op basis van je profielinformatie en reviews. Wanneer en hoe dat in Nederland volledig is doorgevoerd, hebben we niet kunnen bevestigen.

De praktische les: de informatie die je zelf in het profiel zet, en wat klanten in reviews schrijven, wordt steeds vaker het materiaal voor automatische antwoorden. Een volledig ingevuld profiel met juiste kenmerken, diensten en een duidelijke beschrijving is daarom belangrijker dan losse vragen plaatsen.

Prestaties meten

Klik in je profiel op Prestaties en kies een periode. Je ziet onder meer interacties, weergaven, zoekopdrachten, routeverzoeken, gesprekken en websiteklikken. Welke cijfers je ziet, hangt af van je soort bedrijf. Prestatiegegevens zijn alleen beschikbaar voor geverifieerde profielen.

Let vooral op het overzicht zoekopdrachten: daar zie je met welke termen mensen je profiel vonden. Dat overzicht wordt aan het begin van elke maand bijgewerkt. Vind je vooral je eigen bedrijfsnaam terug, dan vinden nieuwe klanten je nog weinig op wat je doet. Dat is een signaal om je categorieën, diensten en beschrijving na te lopen.

Een eenvoudige maandcheck voor een klein bedrijf:

• Aantal gesprekken, routeverzoeken en websiteklikken ten opzichte van vorige maand.
• De vijf belangrijkste zoektermen.
• Aantal nieuwe reviews en of ze allemaal een reactie hebben.
• Kloppen openingstijden en afwijkende tijden voor de komende maand?

Welke cijfers je naast je profiel nog meer wilt volgen, lees je in welke marketing-KPI’s je echt moet volgen.

Waarom profielen worden opgeschort

Google kan profielen opschorten of uitzetten die niet aan de richtlijnen voldoen. Op basis van de richtlijnen hierboven zijn dit de bekende risico’s:

• Zoekwoorden, plaatsnamen of slogans in de bedrijfsnaam.
• Een virtueel kantoor of postadres als bedrijfsadres.
• Een zichtbaar thuisadres terwijl je geen klanten ontvangt.
• Meerdere profielen voor hetzelfde bedrijf op dezelfde locatie.
• Categorieën die niet bij je kernactiviteit passen.
• Gekochte of beloonde reviews.

Is je profiel opgeschort, controleer dan eerst of het aan alle richtlijnen voldoet en dien daarna bezwaar in via de bezwaartool. Die toont de reden en het beleid waar het om gaat. Als bewijs kun je bijvoorbeeld een officiële bedrijfsregistratie zoals je KVK-uittreksel, een vergunning, een belastingdocument of een energie- of telefoonrekening op naam van het bedrijf indienen. Let op dat naam en adres op die documenten overeenkomen met het profiel. Het bewijsformulier moet je binnen 60 minuten na openen indienen. Maak tijdens de beoordeling geen nieuw profiel voor hetzelfde bedrijf aan.

Hoe VelaVen je hierbij helpt

Het eerste deel van deze checklist doe je één keer goed, het tweede deel vraagt elke maand een uur aandacht: foto’s, posts, reacties op reviews en de cijfers bekijken. Juist dat onderhoud schiet er in een druk bedrijf vaak bij in. Binnen ons SEO-abonnement houden we je Google Bedrijfsprofiel actueel als onderdeel van lokale SEO. AI helpt ons met conceptreacties op reviews, postteksten en het maandoverzicht, en een marketeer controleert alles voordat het online gaat.