ChatGPT voor marketing: prompts en werkwijzen die tijd besparen

ChatGPT voor marketing werkt het best als hulp bij terugkerend schrijf- en denkwerk: een opzet voor een blog, varianten van een advertentietekst, een eerste versie van je nieuwsbrief of een samenvatting van klantreviews. Het verschil tussen een vaag en een bruikbaar antwoord zit vooral in je prompt en in een vaste werkwijze eromheen. In dit artikel vind je een opbouw voor goede prompts, voorbeelden die je direct kunt kopiëren en de afspraken die voorkomen dat je fouten of klantgegevens de wereld in stuurt.

Waar ChatGPT je in marketing echt tijd bespaart

ChatGPT is goed in taken waarbij een eerste versie het meeste werk is en jij de uitkomst snel kunt beoordelen. Voor een mkb-ondernemer zijn dat vooral deze klussen:

• Opzetten en structureren: een outline voor een blog, de opbouw van een landingspagina of een nieuwsbrief, de vragen voor een FAQ.
• Varianten maken: tien koppen voor een advertentie, vijf openingszinnen voor een LinkedIn-post, drie onderwerpregels om te testen.
• Herschrijven: een lange tekst korter maken, een stijve tekst gewoner, een Engelse productomschrijving in goed Nederlands.
• Ordenen en samenvatten: wat zeggen klanten in hun reviews, welke vragen komen steeds terug in je mailbox, wat valt op in een export uit je advertentieaccount.
• Meedenken: invalshoeken voor een campagne, bezwaren die een klant kan hebben, vragen die je in een klantinterview kunt stellen.

Wat deze taken gemeen hebben: jij levert de kennis, ChatGPT levert snelheid. Een breder overzicht van wat AI nu al wel en niet goed doet in marketing lees je in AI in marketing: wat werkt nu al voor het mkb?

De opbouw van een goede prompt

OpenAI zegt het in zijn eigen uitleg over prompts kort: wees duidelijk en specifiek, geef genoeg context en verbeter je vraag stap voor stap aan de hand van het antwoord. In de documentatie voor ontwikkelaars deelt OpenAI een prompt op in een identiteit, instructies, voorbeelden en context. Voor marketing werkt een vertaling daarvan in vijf bouwstenen goed.

1. Rol: wie moet ChatGPT zijn? “Je bent copywriter voor een installatiebedrijf” geeft een ander antwoord dan geen rol.
2. Context: wat moet het weten? Je bedrijf, je klant, je aanbod, waar de tekst komt te staan en wat je al hebt geprobeerd.
3. Taak: wat moet er precies gebeuren? Eén duidelijke opdracht met een werkwoord: schrijf, herschrijf, vat samen, bedenk, beoordeel.
4. Format: hoe moet het antwoord eruitzien? Lengte, aantal varianten, opsomming of tabel, je-vorm of u-vorm, wat er niet in mag.
5. Voorbeelden: laat zien wat je goed vindt. Een eerdere post die goed liep of twee zinnen in jouw toon. OpenAI noemt dit few-shot: met een paar voorbeelden pakt het model het patroon op. Kies voorbeelden die van elkaar verschillen, anders krijg je kopieën.

Het verschil zie je het snelst naast elkaar. Een prompt zonder bouwstenen:

Schrijf een post over onze zonnepanelen.

Daar komt een algemene tekst uit die bij elk bedrijf had kunnen staan. Dezelfde vraag met de vijf bouwstenen:

Je bent copywriter voor een klein installatiebedrijf in de regio Zwolle. (rol)
We plaatsen zonnepanelen bij particulieren. Veel klanten twijfelen of hun dak geschikt is. We doen een gratis dakcheck aan huis. (context)
Schrijf een LinkedIn-post die uitlegt waar een dakcheck op let en uitnodigt om er een aan te vragen. (taak)
Maximaal 120 woorden, je-vorm, geen uitroeptekens, geen emoji, eindig met één vraag aan de lezer. Geef drie varianten met een andere openingszin. (format)
Zo klinkt een eerdere post van ons: “Vorige week stonden we op een dak in Dalfsen. Mooi zuidoosten, maar een schoorsteen die halverwege de middag alles in de schaduw zette.” (voorbeeld)

Je hoeft niet elke keer alle vijf de bouwstenen uit te schrijven. Rol, context en format zijn bij jou meestal hetzelfde, en die leg je één keer vast. Daarover meer in de werkwijze hieronder.

Twee kleine trucs die vaak helpen. Vraag ChatGPT om eerst vragen te stellen voordat het begint (“Stel me eerst maximaal vijf vragen als je informatie mist”). En vraag om meerdere varianten in plaats van één: kiezen gaat sneller dan verbeteren.

Prompts voor marketing die je vandaag kunt gebruiken

De prompts hieronder zijn sjablonen. Tussen de haken vul je je eigen gegevens in. Ze gaan ervan uit dat je je huisstijldocument (zie verder) erbij plakt of in een project hebt staan.

Een blog opzetten

Je bent contentmarketeer voor [type bedrijf] in [regio]. Onze klanten zijn [doelgroep]. Maak een outline voor een blog over [onderwerp] die antwoord geeft op de vraag: [vraag die klanten echt stellen]. Geef een titel, een inleiding van drie zinnen en vijf tussenkoppen met per kop twee punten die erin moeten. Zet bij elk punt waar je een feit of cijfer zou noemen [ZELF OPZOEKEN], verzin zelf geen cijfers.

Die laatste zin is belangrijk. Zo zie je meteen waar jij nog iets moet opzoeken, in plaats van een cijfer dat er overtuigend uitziet maar nergens vandaan komt.

Social posts uit een bestaande tekst

Hieronder staat een blog van onze website. Haal er vijf losse tips uit en schrijf voor elke tip een Instagram-post van maximaal 80 woorden, je-vorm, zonder hashtags in de tekst. Geef daarna per post één suggestie voor een foto die wij zelf kunnen maken in ons bedrijf. [plak de tekst]

Eén artikel levert zo een week aan posts op. Hoe je dat plant, lees je in een contentkalender maken voor social media.

Een nieuwsbrief

Schrijf een nieuwsbrief voor [doelgroep] over [onderwerp of actie]. Opbouw: onderwerpregel (geef vijf opties van maximaal 45 tekens), één alinea opening, drie korte blokken met elk een tussenkop, één knoptekst. Toon: zoals in ons huisstijldocument. Noem geen prijzen of data, die vul ik zelf in.

Meer over onderwerpregels en opbouw staat in een nieuwsbrief die mensen wel openen.

Koppen voor Google Ads

We adverteren op Google voor [dienst] in [plaats]. Ons onderscheid: [twee echte punten, bijvoorbeeld binnen 48 uur langs, vaste prijs vooraf]. Schrijf vijftien koppen van maximaal 30 tekens en vier beschrijvingen van maximaal 90 tekens. Gebruik alleen de onderscheidende punten die ik noem, geen andere beloftes. Zet het aantal tekens achter elke regel.

Volgens Google Ads Help heeft een responsieve zoekadvertentie maximaal 15 koppen van 30 tekens en 4 beschrijvingen van 90 tekens. Tel de tekens zelf na, want taalmodellen tellen niet altijd goed. Een kop die te lang is, past niet in het veld.

Reviews en klantvragen samenvatten

Hieronder staan [aantal] reviews van onze klanten, zonder namen. Groepeer wat klanten positief noemen en wat ze negatief noemen, met per groep hoe vaak het voorkomt. Citeer per groep één zin letterlijk uit de reviews. Voeg niets toe wat niet in de reviews staat.

Haal namen en andere persoonsgegevens er vooraf uit. De uitkomst gebruik je om te zien welke woorden klanten zelf gebruiken, die kun je weer in je website en advertenties verwerken.

Een FAQ voorbereiden

Dit zijn vragen die klanten ons de afgelopen maanden per mail stelden, geanonimiseerd: [plak de vragen]. Voeg vragen samen die over hetzelfde gaan en zet ze in volgorde van hoe vaak ze voorkomen. Schrijf nog geen antwoorden.

De antwoorden schrijf je daarna zelf of samen met ChatGPT, op basis van je eigen voorwaarden. Hoe je er een goede pagina van maakt, lees je in een goede FAQ-pagina schrijven.

Herschrijven en inkorten

Herschrijf de tekst hieronder voor [doelgroep]. Maak hem ongeveer de helft korter, haal vakjargon weg en schrijf in de je-vorm. Verander geen feiten, prijzen of voorwaarden. Zet onder de tekst een lijstje van wat je hebt weggelaten. [plak de tekst]

Doorvragen

Het eerste antwoord is zelden het beste. Een paar vervolgvragen die vaak werken:

• “Maak het concreter, met een voorbeeld uit de praktijk van [type klant].”
• “Welke zinnen in deze tekst zou je schrappen? Leg uit waarom.”
• “Lees deze tekst als een kritische klant. Welke vragen of twijfels houd je over?”
• “Schrijf het nog eens, maar zonder de woorden uniek, oplossing en kwaliteit.”

Zo werk je ermee: een vaste werkwijze

Losse prompts leveren losse resultaten op. Wie ChatGPT voor marketing elke week gebruikt, heeft meer aan een vaste route.

1. Maak een huisstijldocument

Schrijf één keer op wat ChatGPT over je bedrijf moet weten. Eén A4 is genoeg:

• wat je doet, voor wie en in welke regio;
• je belangrijkste diensten of producten, zonder prijzen die vaak veranderen;
• hoe je klinkt: je-vorm of u-vorm, kort of uitgebreid, formeel of los;
• woorden die je wel en juist niet gebruikt;
• vaste regels, zoals geen uitroeptekens, geen beloftes over resultaat, geen superlatieven;
• twee of drie korte teksten van jezelf die laten zien hoe het moet klinken.

2. Zet het vast in custom instructions of een project

Je kunt het huisstijldocument steeds in je prompt plakken, maar ChatGPT heeft er ook vaste plekken voor. Met custom instructions geef je instructies die in al je gesprekken gelden. Volgens OpenAI kan dat op alle abonnementen, met ruimte voor 1.500 tekens in Free en Go en 5.000 tekens in Plus, Pro en de zakelijke abonnementen (gelezen op 17 oktober 2026).

Werk je ook aan andere dingen dan marketing, dan is een project handiger. Een project in ChatGPT houdt gesprekken, bestanden en instructies bij elkaar. Je uploadt je huisstijldocument als bestand en zet je vaste regels in de projectinstructies. Die gelden alleen binnen dat project en gaan voor je algemene custom instructions. OpenAI noemt zelf het hergebruiken van een project voor terugkerende taken zoals conceptteksten als voorbeeld.

3. Bewaar prompts die werken

Zet goede prompts in een gedeeld document, per taak. Als een prompt na drie keer gebruiken nog steeds dezelfde verbeteringen nodig heeft, pas je de prompt aan in plaats van elke keer de tekst.

4. Kijk alles na voordat het online gaat

ChatGPT schrijft vloeiend, ook als het niet klopt. Loop elk getal, elke naam en elke claim na tegen een bron die je zelf opent, vergelijk prijzen en voorwaarden met je eigen website en lees de tekst hardop: klinkt dit als jouw bedrijf? Een volledige checklist staat in waarom AI-content altijd door een mens gecontroleerd moet worden. Of Google teksten afstraft die met AI zijn geschreven, lees je in AI-teksten en Google.

5. Spreek af wie wat doet

Werk je met meer mensen, spreek dan af wie ChatGPT voor welke taken gebruikt, welk account daarvoor geldt en wie een tekst goedkeurt voordat hij online gaat. Zet dat op papier, ook als het maar vijf regels zijn.

Wat je niet in ChatGPT zet

De belangrijkste regel: geen persoonsgegevens van klanten in ChatGPT. Dus geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers, klantdossiers of offertes met gegevens van een klant. Wil je reviews of mails laten samenvatten, haal die gegevens er dan eerst uit. Ook vertrouwelijke bedrijfsinformatie, zoals marges of plannen die nog niet openbaar zijn, hoort er niet in.

Daarnaast zijn er een paar instellingen die je bij OpenAI zelf kunt regelen. Volgens de uitleg over data controls zet je onder Instellingen, Data controls de optie “Improve the model for everyone” uit. Je nieuwe gesprekken worden dan niet gebruikt om de modellen van OpenAI te trainen. Let op: geef je een duim omhoog of omlaag bij een antwoord, dan kan volgens OpenAI het hele gesprek alsnog voor training worden gebruikt.

Voor een losse vraag kun je een tijdelijke chat gebruiken. Die komt niet in je geschiedenis, maakt geen herinneringen aan en wordt niet gebruikt om modellen te verbeteren. OpenAI kan er wel tot 30 dagen een kopie van bewaren voor veiligheidsdoeleinden. Een tijdelijke chat is dus geen vrijbrief om toch klantgegevens in te voeren.

Voor bedrijven is er ChatGPT Business. Volgens de privacypagina voor bedrijven gebruikt OpenAI gegevens uit Business en Enterprise standaard niet voor training, en kun je voor die abonnementen een verwerkersovereenkomst (DPA) afsluiten. Wat dat betekent voor de AVG, welke afspraken je moet maken en waar je verder op let, lees je in AI-tools en je bedrijfsgegevens: waar moet je op letten? Dit is een praktische uitleg, geen juridisch advies.

Waar je ChatGPT niet voor gebruikt

Sommige taken kosten met ChatGPT meer tijd dan ze besparen, of ze leveren risico op. Gebruik het niet, of alleen met veel controle, voor:

• Feiten en cijfers zonder bron. Een taalmodel kan een statistiek of bron verzinnen die echt lijkt. Gebruik het om te ordenen wat jij aanlevert, niet als zoekmachine voor feiten die je overneemt.
• Actuele prijzen, regels en voorwaarden. Of het nu gaat om je eigen tarieven, de voorwaarden van een platform of een wetsartikel: haal het uit de bron zelf.
• Juridische teksten. Algemene voorwaarden, een privacyverklaring of een disclaimer laat je opstellen of nakijken door iemand die er verstand van heeft.
• Reviews, testimonials en klantverhalen. Een verzonnen klantervaring is misleidend, ook als hij “ongeveer zo” gezegd had kunnen worden. Laat ChatGPT hooguit helpen met de vragen voor een echt klantinterview.
• Je strategie als geheel. ChatGPT kan opties en vragen aandragen, maar welke doelgroep je kiest, wat je aanbod is en waar je je budget aan besteedt, vraagt kennis van je markt, je cijfers en je klanten.
• Persoonlijk contact. Een antwoord op een klacht of een gevoelige klantvraag kan ChatGPT helpen formuleren, maar verstuur het niet zonder het zelf te herschrijven.

Gratis of betaald: wat heb je nodig?

Voor af en toe een tekst opzetten kom je met de gratis versie een eind. Op de prijspagina van ChatGPT staan op 17 oktober 2026 de abonnementen Free, Go, Plus en Pro voor individueel gebruik en Business en Enterprise voor bedrijven, met zakelijke abonnementen vanaf twee gebruikers. OpenAI vermeldt dat het Go-abonnement advertenties kan bevatten. Projecten en aangepaste GPT’s noemt OpenAI op die pagina bij Plus. De prijzen en limieten veranderen regelmatig, dus kijk daar zelf wat ze nu zijn.

Een praktische vuistregel:

Liever een vaste werkwijze zonder het zelf op te zetten?

Bij VelaVen gebruiken we AI elke dag voor onderzoek, opzetten, eerste versies en rapportages, ook voor onze eigen sites zoals tuinkeuzehulp.nl en alarmvergelijken.nl. Elke tekst gaat daarna langs een marketeer die de feiten nakijkt en de toon bewaakt. Wil je weten hoe dat voor jouw bedrijf zou werken, lees dan hoe wij met AI-marketing werken.